İş qrafiki: Həftənin 5 günü saat 09:00-dan 18:00-dək.
Uninet fərdi və biznes müştəriləri üçün yüksək sürətli internet xidmətləri təqdim edən provayderdir. İnnovativ texnologiyaları istifadə edən Uninet abonentlərinə sürətli və təhlükəsiz internet təklif edir.
Komandamıza qoşulmaqla siz rəqabətli, yenilikçi və həvəsləndirici korporativ mühitdə yerli və xarici peşəkarlarla çalışmaq, telekommunikasiya sahəsində təcrübə və səriştə qazanmaq, karyerada irəliləmə və inkişaf etmək imkanı əldə edəcəksiz
Əsas vəzifə öhdəlikləri:
Jira sisteminə daxil olan imtina sorğularını gündəlik yoxlamaq, ərazilər üzrə çeşidləmək və təhlil etmək.
Sorğuların həlli məqsədilə aidiyyəti şöbələrlə əməkdaşlıq etmək və imtina etmiş abunəçilərlə əlaqə saxlamaq.
Abunəçilərdən router və IPTV avadanlıqlarını təhvil almaq, təhvil-təslim aktlarını tərtib etmək.
Təhvil alınan avadanlıqların texniki vəziyyətini vizual olaraq yoxlamaq və elektrik şəbəkəsinə qoşaraq işləkliyini müəyyənləşdirmək.
Jira sistemindəki sorğuları tam həll olunana qədər izləmək, görülmüş tədbirlər və nəticələr barədə qeydlər aparmaq.
İcra olunmuş sorğuları müəyyən edilmiş müddətlərdə və daxili prosedurlara uyğun olaraq bağlamaq.
Tarif dəyişikliyi ilə əlaqədar avadanlıqlarını şirkətə təhvil vermiş abunəçilərə aid sorğuların icrasını sürətləndirmək və izləmək.
Avadanlıqların uçotunu aparmaq, aylıq hesabatları hazırlamaq və tələb olunan qaydada təqdim etmək.
Ay ərzində abunəçilərdən təhvil alınmış router və TVIP avadanlıqlarını müəyyən edilmiş müddətdə anbara təhvil vermək.
İş prosesində aşkar edilən problemlər barədə aidiyyəti şəxsləri vaxtında məlumatlandırmaq.
Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqları və digər vəzifə öhdəliklərini şirkətdaxili prosedur, siyasət və təlimatlara uyğun icra etmək.
Müştəri məmnuniyyətinin artırılmasına, xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsinə və iş prosesindəki çatışmazlıqların aradan qaldırılmasına töhfə vermək.
Tekila və Huawei Billing sistemləri üzrə biliklər;
Microsoft Office proqramları (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) və CorelDRAW ilə işləmək bacarığı;
Şirkətin strategiyasını və biznes modelini anlamaq bacarığı;
Müştəriyönümlü yanaşma və xidmət keyfiyyətinə diqqət;
Tələb olunan bilik və bacarıqlar
Tekila və Huawei Billing sistemləri üzrə biliklər.
Microsoft Office proqramlarında (Word, Excel, PowerPoint və Outlook) və CorelDRAW proqramında işləmək bacarığı.
Müştəriyönümlü yanaşma və xidmət keyfiyyətinə diqqət yetirmək bacarığı.
Şəxsi avtomobili olan namizədlərə üstünlük veriləcəkdir.
Səriştələr
Məsuliyyətlilik
Müştəriyönümlülük
Keyfiyyətə yönümlülük
Komanda işi və əməkdaşlıq
Operativlik və dəqiqlik
Biz nə təklif edirik?
Rəqabətli əməkhaqqı və performansa əsaslanan bonuslar;
Əlavə sosial və korporativ imtiyazlar;
Təlim və peşəkar inkişaf imkanları;
Karyera yüksəlişi üçün imkanlar;
Peşəkar və dinamik komanda mühiti;
İnnovativ məhsul və texnologiyalarla işləmək imkanı;
Kross-funksional əməkdaşlıq və təcrübə mübadiləsi;
Müasir və inkişafyönümlü iş mühiti.
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
Biz bərabərliyə hörmət edən, fərqlərə dəyər verən, inklüzivliyi qiymətləndirən və aidiyyatı dəyərləndirən iş yeri mədəniyyətini inkişaf etdirməyə sadiqik.
Rejection Management Field Specialist
Department: Business Process Control Department
Work Schedule: 5 days a week from 09:00 to 18:00.
Uninet is a telecommunications provider offering high-speed internet services to individual and business customers. By leveraging innovative technologies, Uninet provides its subscribers with fast, reliable, and secure internet services.
By joining our team, you will have the opportunity to work in a competitive, innovative, and motivating corporate environment alongside local and international professionals, gain valuable experience and expertise in the telecommunications industry, and develop your career through continuous learning and professional growth.
Key Responsibilities
Review incoming cancellation requests in the Jira system on a daily basis, categorize them by geographical area, and analyze them.
Collaborate with relevant departments to resolve requests and contact subscribers who have requested service cancellation.
Receive routers and IPTV equipment from subscribers and prepare equipment handover and acceptance reports.
Inspect the technical condition of returned equipment visually and connect it to a power supply to verify its operational status.
Track Jira requests until they are fully resolved and maintain accurate records of actions taken and results achieved.
Close completed requests within the established deadlines and in accordance with internal procedures.
Expedite and monitor requests related to subscribers who have returned their equipment to the company due to tariff changes.
Maintain equipment records, prepare monthly reports, and submit them as required.
Deliver routers and TVIP equipment collected from subscribers during the month to the warehouse within the specified timeframe.
Promptly report any issues identified during the work process to the relevant personnel.
Perform assigned tasks and other job responsibilities in accordance with the company's internal procedures, policies, and guidelines.
Contribute to improving customer satisfaction, enhancing service quality, and identifying and addressing gaps in work processes.
Required Knowledge and Skills
Knowledge of Tekila and Huawei Billing systems.
Proficiency in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint, and Outlook) and CorelDRAW.
A customer-oriented approach and attention to service quality.
Preference will be given to candidates who own a personal vehicle.
Competencies
Accountability and responsibility
Customer orientation
Quality orientation
Teamwork and collaboration
Efficiency and attention to detail
What We Offer
Competitive salary and performance-based bonuses;
Additional social and corporate benefits;
Training and professional development opportunities;
Career growth opportunities;
Professional and dynamic team environment;
Opportunity to work with innovative products and technologies;
Cross-functional collaboration and knowledge sharing;
Modern and development-oriented work environment.
Interested candidates can apply by clicking the link provided in the "Apply" button.
Applications will be evaluated based on the requirements of the position, and only shortlisted candidates will be contacted.
We are committed to fostering an inclusive workplace culture that respects equality, values diversity, promotes inclusion, and recognizes the contribution of every individual.
Bacarıqlar: Jira, Tekila, Huawei Billing, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, CorelDRAW