Məlumatların təhlili: Müştəri davranışlarını, alış-veriş vərdişlərini və həyat dövrünü (Customer Lifecycle) analiz etmək, əsaslı nəticələr çıxarmaq.
Seqmentasiya və hədəfləmə: Müştəri bazasını müxtəlif meyarlara görə seqmentlərə ayırmaq və marketinq komandasına hədəfli kampaniyalar üçün tövsiyələr vermək.
Kampaniya qiymətləndirilməsi: E-poçt, SMS, push-bildiriş və digər birbaşa marketinq kampaniyalarının effektivliyini (ROI, Conversion Rate, Retention/Churn) ölçmək və hesabatlar hazırlamaq.
Hesabatlılıq və idarəetmə panelləri (Dashboards): CRM üzrə əsas performans göstəricilərini (KPI) izləmək, rəhbərlik və maraqlı tərəflər üçün dövri hesabatları yaratmaq.
Məlumatların təmizliyi: CRM sistemindəki məlumatların düzgünlüyünü, bütövlüyünü və vaxtında yenilənməsini təmin etmək.
Təhsil: Ali (Riyaziyyat, Statistika, İqtisadiyyat, Analitika, Kompüter Elmləri və ya əlaqədar sahələr üzrə)
İş təcrübəsi: Marketinq analitikası, məlumatların təhlili və ya CRM sahəsində rəhbər vəzifədə minimum 3 il təcrübə.(Pərakəndə satış (Retail) və ya FMCG sektorunda iş təcrübəsinə üstünlük verilir.)
Texniki bacarıqlar:
Excel (qabaqcıl səviyyədə - düsturlar, pivot cədvəllər).
Power BI, və ya digər vizualizasiya alətləri ilə işləmə bacarığı.
Sistem bilikləri: Hər hansı CRM platforması (məsələn, Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot və ya daxili CRM sistemləri) ilə tanışlıq.
Analitik düşüncə: Böyük həcmdə məlumatı strukturlaşdırmaq və biznes qərarları üçün təkliflərə çevirmək bacarığı.
Effektiv kommunikasiya bacarığı, qərarvermə və problem həll etmə bacarığı, planlaşdırma və prioritetlərin müəyyən edilməsi bacarığı
Vakansiya növü - Tam ştat
İmtiyazlar
Nahar təminatı
Nəqliyyat xidməti
Karyera yüksəlişi
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
Bacarıqlar: Müştəri davranışı analitikası, Customer Lifecycle, Müştəri seqmentasiyası, Kampaniya analitikası, ROI analizi, Conversion Rate, Retention/Churn, CRM, KPI, Dashboard, Excel, Power BI