To be responsible for fault registration, fault notification and fault escalation on any problems on network, on IT, Intelligent Network or subscriber sides.
To facilitate and support all planned work to ensure maximum network availability and customer satisfaction.
To notify, to escalate and update critical issues.
To monitor Trouble Ticket status handling and solving.
To monitor Key Quality Indicators alarms.
To monitor state of Radio/Transmission Network elements.
To monitor state of Core Network elements.
To monitor decreasing and increasing of Voice, SMS and Data traffic.
To monitor IT and Intelligent Network elements.
To keep specific safety instructions and procedures and to supervise strictly for their following and execution.
To execute job responsibilities and verbal/ written instructions by management.
To execute assigned tasks in compliance with the procedures/policy/instructions.
To keep confidentiality of the company data.
Job requirements:
University degree in telecommunications or information technologies;
Work experience in Telecommunications and IT spheres is preferred;
Azerbaijani and English required, Russian preferred
To follow the development of new technologies and telecommunication evolution;
Computer literacy, confident user of MS Office (esp. Microsoft Excel)
Communication and organizational skills;
Problem solving and decision-making skills;
Personal, reliable and self-controlled;
Ability to work under pressure;
Self-motivated, self-development and self-education.
Interested candidates can apply by clicking the link provided in the "Apply" button.
Servis Əməliyyatları üzrə təcrübəçi
İdarə: Şəbəkə Texnologiyaları İdarəsi
İş qrafiki: Standart
Vəzifə öhdəlikləri:
Şəbəkə, İT, İntellektual Şəbəkə və ya abunəçi tərəfində yaranan hər hansı problemlərin qeydiyyatına, bu haqda məlumat verilməsinə və məlumatın yayılmasına görə məsuliyyət daşımaq.
Şəbəkədən maksimal şəkildə istifadəsi və müştəri məmnuniyyəti üçün bütün planlaşdırılmış işlərə yardım etmək və dəstək olmaq.
Mühüm məsələlərlə bağlı xəbərdarlıq etmək, onları eskalasiya etmək və yeniləmək.
Narazılıq haqqında bildirişlərin emalı və həll edilməsinə nəzarət etmək.
Əsas keyfiyyət göstəricilərinin həyəcan siqnallarına nəzarət etmək.
Radio/Transmissiya Şəbəkə elementlərinin vəziyyətinə nəzarət etmək.
Əsas Şəbəkə elementlərinin vəziyyətinə nəzarət etmək.
Səs, SMS və Data trafikinin artmasına və azalmasına nəzarət etmək.
İT və İntellektual Şəbəkə elementlərini monitorinq etmək.
Müvafiq təhlükəsizlik qaydaları və prosedurlarına riayət etmək və onların riayət olunmasına nəzarət etmək.
Vəzifə öhdəliklərini və rəhbərlik tərəfindən verilən sifahi/ yazılı tapşırıqları icra etmək.
Həvalə olunan tapşırıqları şirkətdaxili prosedur/siyasət/təlimatlara uyğun həyata keçirmək.
Şirkətə aid məlumatların məxfiliyini təmin etmək.
Vəzifənin tələbləri:
Telekommunikasiya və İT sahələrində iş təcrübəsi üstünlük təşkil edir;
Azərbaycan və ingilis dillərini bilmək tələb olunur, rus dilini bilmək üstünlükdür;
Yeni texnologiyaların inkişafını və telekommunikasiya sahəsindəki yenilikləri izləmək;
Kompüter savadlılığı, MS Office proqramlarından (xüsusilə Microsoft Excel) sərbəst istifadə bacarığı;
Ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarıqları;
Problemləri həll etmə və qərarvermə bacarıqları;
Şəxsi məsuliyyət, etibarlılıq və təmkinlilik;
Şirkət mədəniyyətini və iş standartlarını mənimsəmək, 24/7 rejimində işləməyə hazır olmaq;
Gərgin iş şəraitində işləmək bacarığı;
Yüksək motivasiya, özünüinkişaf və özünütəhsilə meyillilik.
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
Bacarıqlar: Telekommunikasiya, İT, Nasazlıq qeydiyyatı, Nasazlıq eskalasiyası, Trouble Ticket monitorinqi, KPI monitorinqi, Radio şəbəkəsi, Transmissiya şəbəkəsi, Core Network, İntellektual şəbəkə, Microsoft Excel, İngilis dili