Kompüter, printer, skaner, telefon və digər avadanlıqlarla bağlı problemlərin aradan qaldırılması;
Proqram təminatı və əməliyyat sistemlərinin sazlanması və yenilənməsi;
Ofis proqramları və digər tətbiqlər üzrə istifadəçilərə dəstək göstərmək;
Yeni istifadəçilər üçün kompüter və digər İT avadanlıqların hazırlanması;
Şəbəkə bağlantıları və internet problemlərinin həlli;
İT infrastrukturu üzrə kiçik texniki problemlərin həlli və eskalasiya edilməsi;
Daxil olan müraciətlərin Helpdesk sistemi vasitəsilə qeydiyyata alınması və izlənməsi;
İstifadəçilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq və problemləri izah etmək;
Müraciətlərin həlli müddətinin və keyfiyyətinin izlənməsi;
Korporativ İT təhlükəsizlik qaydalarına əməl edilməsi və istifadəçilərə məlumat verilməsi;
Məlumatların ehtiyat nüsxələrinin yoxlanılması və bərpasına dəstək.
Tələblər
Ali təhsil (informasiya texnologiyaları, kompüter elmləri və ya əlaqəli sahədə)
İT dəstək və ya oxşar vəzifədə 1-2 il iş təcrübəsi.
Windows və MacOS əməliyyat sistemləri üzrə biliklər.
Microsoft Office proqramları və digər ofis tətbiqləri ilə işləmək bacarığı;
Şəbəkə və internet problemlərinin həlli üzrə biliklər (TCP/IP, LAN, WAN və s.);
Daxili sistemlər və avadanlıqlar üzrə texniki biliklər;
Problemləri həll etmə bacarığı və analitik düşüncə;
Komandada işləmək və effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığı;
Müştəriyönümlü yanaşma;
Yeni texnologiyaları öyrənmək və tətbiq etmək həvəsi.
Bacarıqlar: Helpdesk, Windows, macOS, Microsoft Office, TCP/IP, LAN, WAN, Computer hardware, Network troubleshooting, Data backup, Data recovery, IT security